Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Уфимский государственный авиационный технический университет
ИНЭК
Кафедра управления в социальных и экономических системах

Отчет по преддипломной практике

Выполнил: студент группы К-526__
Паличева В.С.
Руководитель:  Низамова А.И.

Уфа - 2013

Баланс прохождения производственной практики студента группы К-526 Паличевой Виктории Сергеевны в 2011-2012 учебном году.

Наименование работ	Срок выполнения	
1.Распределение на рабочие места	11.02.2013	
2.Выдача типового задания	11.02.2013	
3.Выдача индивидуального задания	11.02.2013	
4.Порядок прохождения практики по подразделениям: Отдел продаж	11.02.2013 -  10.03.2013	
5.Оформление отчета студента о результатах практики и выполнения заданий	8.03.2013	
6.Получение отзыва руководителя практики от организации	8.03.2013	
7.Получение заключения руководителя практики от университета	8.03.2013	
8.Сдача зачета по практике	11.03.2013	
Содержание индивидуального задания	Содержание типового задания	Ф.И.О. студента	
Уменьшение сроков поставки товара на примере предприятия ООО «Автодок-Уфа» 	Знакомство с организацией, организационно-правовой формой, целями, функциями, задачами организации, организационной структурой предприятия. Анализ используемых транспортных компаний. 	Паличева Виктория Сергеевна	

О компании

Компания "Автодок" c 1998 года специализируется на поставках автозапчастей для автомобилей иностранного производства. С 2004 года начал работу интернет магазин www.autodoc.ru, а с 2007 года начались розничные продажи в регионах через сеть представительств. В 2010 году открылось представительство в Уфе ООО “Автодок-Уфа”. На данный момент в нашем городе насчитывается 5 офисов. Для удобства покупателей, они расположены равномерно по всем района Уфы.
Компания быстро росла, и сегодня, занимает одну из ведущих позиций на этом рынке, она не стоит на месте. В основе проекта "Автодок-Уфа" самые современные информационные технологии, собственные программные разработки, накопленная за годы работы аналитическая и статистическая информация по рынку, высококвалифицированный коллектив, эффективная система франчайзинга . 
магазин организационный рекламный
Продукция

ООО “Автодок-Уфа” занимается поставка автозапчастей для автомобилей иностранного производства. Автозапчасти представлены от оригинальных производителей до заменителей самого широкого диапазона от фирм премиум до эконом-класса. Что позволяет потребителю выбирать .
Сегодня компания предлагает своим клиентам:
.Самую совершенную систему on-line поиска и заказа автозапчастей:
-обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей.
-возможность поиска интересующих деталей различными способами: запрос по VIN автомобиля, номеру запчасти, иллюстрированному каталогу.
-получение максимально полной информации о детали - наличие аналогов у различных производителей, применяемости, ценах и сроках поставки.
. Огромный ассортимент:
-в прайс-листах представлены более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных запчастей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
-компания одна из первых на российском рынке представляет продукцию компаний AJUSA, NK, Mapco, Meyle...
- “Автодок-Уфа” сотрудничает более чем с 300-ми поставщиками из Европы, ОАЭ, Японии и Белоруссии
-Запчасти для тюнинга и спецавтомобилей.
.Персональное обслуживание:
-каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения.
-полностью автоматизированная система клиентского on-line контроля за выполнение заказа: компьютерное управление оплатой/доставкой/отгрузкой заказа. Оповещения любым удобным способом: SMS/E-mail/через интернет-магазин
-быстрый документооборот и любая удобная форма оплаты.
Организационная структура.
Директор образует верхний уровень управления, он обеспечивает единое взаимосвязанное управление всеми направлениями деятельности фирмы. 
Главный бухгалтер - он ведет всю финансовую, деятельность фирмы: расчет доходов, начисление и уплата налогов, распределение прибыли, начисление амортизации, расчет и выдачу зарплаты.
Менеджер по продажам (по 3 человека в каждом офисе) - помогает в выборе и нахождении нужного продукта.
Заведующий складом - следит за товаром на складе, контролирует раскладку товара.
Водитель, экспедитор - занимаются доставкой товара от места прибытия до склада. А так же развозят товар по офисам.
Все сотрудники имеют высшее образование. Они постоянно посещают всевозможные семинары. Это дает возможность бесплатно повышать квалификацию, быть в курсе текущих дел на рынке оптовой торговли..
Качества, которыми обладают работники: добросовестность, ответственность, дисциплинированность, высокий профессионализм, порядочность, честность, вежливость, коммуникабельность, серьезность.

Правовые отношения

При покупке через интернет магазина, покупатель соглашается с офертой договора. В нее входят следующие пункты :
-термины и определения
-общие положения
-права и обязанности сторон
- срок действия и изменение условий оферты
- порядок взаиморасчетов
- форс-мажор
- ответственность сторон и рассмотрение споров
- реквизиты поставщика
В договоре так же имеются приложения :
-правила формирования заказа
-передача товара
-правила обработки рекламаций
-правила предоставления гарантии.

Маркетинг

“Автодок-Уфа” дает рекламу на телевидение, на таких каналах как ТНТ и БСТ. Рекламные ролики выходят в эфир во время хоккейных матчей и кинопремьер. 
По городу размещена наружная реклама - баннеры и дорожные указатели с рекламой предприятия. В лифтах многих домов так же размещена реклама.
Периодически на улицах города промоутеры раздают листовки с рекламой компании и визитные карточки. Так же дается реклама в интернете.
Два раза в год менеджеры летают в Москву для повышения квалификации и соответствия стандартам работы предприятия.
Периодически проходят конференции ведущих производителей, таких как MANN, KAYBA, BOSCH и т.д. которые посещают менеджеры предприятия.
Принципы работы интернет магазина.
У покупателя есть 2 способа приобретения товара. Первый, когда клиент непосредственно приходит в офис компании и менеджер по данным автомобиля подбирает деталь, в той ценовой категории которая устраивает покупателя.
Второй способ - покупка через интернет магазин. Потенциальный покупатель регистрируется на сайте и получает логин и пароль. Он самостоятельно подбирает необходимую деталь, после этого он ее заказывает через корзину заказов. Затем оплачивает заказ, удобным ему способом. Одним из способов оплаты - интернет эквайринг ( оплата пластиковыми картами через интернет) . 
После оплаты, менеджер запускает заказ в работу и клиент может через свой аккаунт отслеживать весь путь заказа, вплоть до поступления его в офис.

Проблемы предприятия и пути их решения

Проблемой предприятия является потеря клиентов из-за задержек поставок товара на долгие сроки. Причины задержек следующие:
Погодные условия
Перекрытие дорог (ремонтные работы)
Неправильное оформление документов поставщиками, неправильная приемка товаров на склад
Техническое не соответствии транспортного средства (поломка в пути)
Используемые транспортные компании:
ООО «ПЭК» - по стандартному договору http://www.pecom.ru/ru/
ООО «Деловые линии» - по стандартному договору http://www.dellin.ru/
ООО «Автотрейдинг» - по стандартному договору http://www.ae5000.ru/
По стандартному договору бесплатное хранение на складе- 3 дня, потом % от договора. По личной договоренности доставляют либо до склада п/п либо забирают сами. Оплата транспортных услуг осуществляется наличным и безналичным способом. Забор груза производится при наличии доверенности на лицо или наличии печати, после оплаты. 
При потере клиента из за задержек предприятие теряет оплату поставщикам, оплату логистики, транспортировки, менеджер теряет з/п, а также размер скидки которая делается клиенту в качестве компенсации при замене заказа, или повторном заказе.