Введение
компьютерная техника программное обеспечение
Основной целью прохождения технологической практики является закрепление навыков и умений, получены при изучении различных дисциплин за время обучения в университете. 
Воспитательной целью практики является привитие культуры работы на современном предприятии, развитие способности самостоятельно творчески использовать полученные знания в условиях конкретного предприятия.
В процессе прохождения практики на предприятии необходимо ознакомится с деятельностью предприятия, выполняемыми должностными инструкциями и техникой безопасности на рабочем месте, аппаратным и программным обеспечением, выполнить индивидуальное задание в соответствии с программой и предоставить отчётную документацию.
Базовым предприятием для прохождения практики является СУВК «Сад-школа» № 6 в городе Симферополь, в должности техника программиста. Школа имеет один компьютерный класс, в котором находиться 9 персональных компьютеров, также имеется специально оборудованный класс для просмотра мультимедиа проектов. 

1. Знакомство с предприятием

Базовым предприятием для прохождения практики является СУВК «Сад-школа» №6 в городе Симферополь. Здесь есть один компьютерный класс, где преподается информатика с 1 по 11 класс. В этом кабинете установлено 9 персональных компьютеров, кроме того, есть персональные компьютеры которые используются сотрудниками школы. Компьютерный класс имеет одноранговую локальную сеть.

1.1 Инструктаж на рабочем месте

По прибытию на рабочее место проводиться инструктаж обязанностей техника программиста, по использованию материальной базы предприятия.
В обязанности студента-практиканта на предприятии входят:
·	Своевременное прибытие на базу практики;
·	Получение на рабочем месте инструктажа по технике безопасности;
·	Выполнение заданий по практике, поставленных руководителем предприятия и руководителем практики;
·	Вести дневник практики в установленной форме;
·	Строго придерживаться правил внутреннего распорядка и трудовой дисциплины предприятия;
·	Нести ответственность за выполненную работу и закреплённое имущество. 
После проведения инструктажа студент расписывается в дневнике о том, что инструктаж был проведен. Лишь после этого может начинаться выполнение заданий. 

1.2 Правила техники безопасности и охраны труда при работе с компьютерной техникой

Обязательным условием для прохождения практики на предприятии является знание правил техники безопасности данного предприятия. К правилам безопасности при работе с компьютерной техникой в школе являются: 
Требования безопасности перед началом работы.
Подключение системного блока компьютера к сети переменного тока должно осуществляться при помощи специальной розетки, имеющий контакт и подключенной к заземлению. 
Перед подключением оборудования к сети необходимо проверить цепь защитного заземления в сетевых розетках.
Необходимо визуально проверить изоляцию шнура и вилки.
Требования безопасности во время работы
Включение, выключение и работу на компьютере производить сухими руками.
При работе ПК запрещается:
Снимать защитный кожух машины;
Включать компьютер при снятом кожухе;
Трогать разъёмы соединительных кабелей;
Прикасаться к питающим проводам и устройствам заземления;
Находиться от монитора на расстоянии меньше 50 см;
Перекрывать вентиляционные отверстия, находящиеся в корпусе системного блока;
Устанавливать на корпус компьютера посторонние предметы.
При обнаружении неисправности отключить технику сухими руками, соблюдая документацией порядок или в критических ситуациях с помощью штепсельной вилки и сообщить руководителю.

2. Общие сведения о базе практики.

2.1 Структура и краткая характеристика компьютерной техники

В учебном заведении имеется один компьютерный класс. В котором находятся одинаковые компьютеры, а именно:
·	Процессор - Celeron (R) DCPU, 3.06 ГГц
·	RAM - 512 Mb
·	Операционная система - Microsoft Windows XP Home Edition (SP 3)
·	Видеокарта - GeForce4 MX Integrated , 64 Mg 
·	Материнская плата - ATX
·	Floppy Disc, CD-ROM 
Также имеються три рабочих компьютера и два ноутбука:
Три компьютеры имеют одинаковые характеристики:
·	Процессор - Celeron (R) DCPU, 3.06 ГГц
·	RAM - 192 Mb
·	Операционная система - Microsoft Windows XP (SP 2)
·	Видеокарта - GeForce 6600 , 128 Mg 
·	Материнская плата - ATX
·	Floppy Disc, CD-ROM 
Первый ноутбук имеет характеристику:
·	 Процессор - Intel Core 2-duo 1.7
·	RAM - 1000 Mb
·	Операционная система - Microsoft Windows Vista 
·	Видеокарта - GeForce 8600 , 256 Mg 
·	Card Rider, DVD-ROM 
Второй ноутбук имеет характеристику:
·	 Процессор - Intel Core 2-duo 1.2
·	RAM - 512 Mb
·	Операционная система - Microsoft Windows XP (Sp-2) 
·	Видеокарта - GeForce 8500 , 128 Mg 
·	 DVD-ROM 
Компьютеры соединены в локальную сеть.
Схема локальной сети кабинета информатики.

2.2 Программное обеспечение компьютеров

В школе на большинстве ПК установлена ОС Windows XP 2002 Home Edition (SP3).
 ОС Windows XP была официально выпущена 2002 года, и оставалась единственной универсальной пользовательской операционной системой от Microsoft.
Эта система является прямой наследницей систем Windows 2000, основные улучшения которых шли в следующих направлениях:
·	более удобный пользовательский интерфейс;
·	упрощенная настройка безопасности и входа в систему;
·	быстрое переключение пользователей;
·	улучшенная совместимость с аппаратными и программными средствами;
·	поддержка DirectX для поддержки мультимедийных устройств;
·	улучшенная поддержка средств мультимедиа и цифровых фотографий.
Здесь используется привычный интерфейс Windows. Удаленны лишние элементы пользовательского интерфейса, стандартные элементы стали интуитивно понятными. Упрощен механизм поиска информации, ставший при этом более эффективным. Обеспечивается поддержка множества национальных языков. Пользователи Windows XP Home Edition могут изменять стиль оформления системы.
В системе Windows XP Home Edition реализованы многие решения, призванные уменьшить затраты на эксплуатацию системы в корпоративных сетях. Расширены возможности обновления существующих систем при установке Windows XP Home Edition, упрощен и автоматизирован сам процесс инсталляции системы. 
Так же в школе имеются компьютеры с другой более новой ОС.
К прикладным программам используемыми в школе является лицензионный пакет Microsoft Office 2007, Adobe Image Ready 7.0, Fine Reader 7.0, Panda Antivirus 2007, X-centric.Office - пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows и Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а так же самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.Office поставляется в нескольких редакциях. Отличия редакций в составе пакета и цене. Наиболее полная из них содержит:
·	Microsoft Office Word - текстовый процессор. Доступен под Windows и Apple Mac OS X. Позволяет подготавливать документы различной сложности. Поддерживает OLE, подключаемые модули сторонних разработчиков, шаблоны и многое другое. Основным форматом в последней версии является позиционируемый как открытый Microsoft Office Open XML, который представляет собой ZIP-архив, содержащий текст в виде XML, а так же всю необходимую графику. Наиболее распространенным остается двоичный формат файлов Microsoft Word 97-2000 с расширением .doc. Продукт занимает ведущее положение на рынке текстовых процессоров, и его форматы используются как стандарт де-факто в документообороте большинства предприятий. Word также доступен в некоторых редакциях Microsoft Works. Главные конкуренты - OpenOffice.org Writer, StarOffice Writer, Corel WordPerfect и Apple Pages (только на платформе Mac OS), а также, с некоторыми оговорками AbiWord (в тех случаях, когда его возможностей достаточно, а малый объём и скорость работы при невысоких требованиях к ресурсам более важны).
·	Microsoft Office Excel - табличный процессор. Поддерживает все необходимые функции для создания электронных таблиц любой сложности. Занимает ведущее положение на рынке. Последняя версия использует формат OOXML с расширением «.xlsx», более ранние версии использовали двоичный формат с расширением «.xls». Доступен под Windows и Apple Mac OS X. Главные конкуренты - OpenOffice.org Calc, StarOffice, Gnumeric, Corel Quattro Pro и Apple Numbers (только на платформе Mac OS).
·	Microsoft Office Outlook (не путать с Outlook Express) - персональный коммуникатор. В состав Outlook входят: календарь, планировщик задач, записки, менеджер электронной почты, адресная книга. Поддерживается совместная сетевая работа. Главные конкуренты почтового клиента - Mozilla Thunderbird/SeaMonkey, Eudora Mail, The Bat!. Главные конкуренты диспетчера персональных данных - Mozilla, Lotus Organizer и Novell Evolution. Доступен под Windows. Эквивалент для Apple Mac OS X - Microsoft Entourage.
·	Microsoft Office PowerPoint - приложение для подготовки презентаций под Microsoft Windows и Apple Mac OS X. Главные конкуренты - OpenOffice.org Impress, Corel WordPerfect и Apple Keynote.
·	Microsoft Office Access - приложение для управления базами данных.
·	Microsoft Office InfoPath - приложение сбора данных и управления ими - упрощает процесс сбора сведений.
·	Microsoft Office Communicator - предназначен для организации всестороннего общения между людьми. Microsoft Office Communicator 2007 обеспечивает возможность общения посредством простого обмена мгновенными сообщениями, а также проведения голосовой и видеобеседы. Данное приложение является частью программного пакета Microsoft Office и тесно с ним интегрировано, что позволяет ему работать совместно с любой программой семейства Microsoft Office.
·	Microsoft Office Publisher - приложение для подготовки публикаций.
·	Microsoft Office Visio - приложение для работы с бизнес-диаграммами и техническими диаграммами - позволяет преобразовывать концепции и обычные бизнес-данные в диаграммы.
·	Microsoft Office Project - управление проектами.
·	Microsoft Query - просмотр и отбор информации из баз данных.
·	Microsoft Office OneNote - приложение для записи заметок и управления ими.
·	Microsoft Office Groove 2007 - приложение для поддержки совместной работы.
·	Microsoft Office SharePoint Designer - инструмент для построения приложений на платформе Microsoft SharePoint и адаптации узлов SharePoint.
·	Microsoft Office Picture Manager - работа с рисунками.
·	Microsoft Office Diagnostics - диагностика и восстановление поврежденных приложений Microsoft Office.
Ранее в Microsoft Office входило приложение Microsoft FrontPage, однако Microsoft приняла решение исключить это приложение из Office и прекратить его разработку. В Microsoft Office 2007 программа FrontPage была заменена на Microsoft SharePoint Designer.
Adobe ImageReady был растровым графическим редактором, поставлявшимся вместе с Adobe Photoshop, разработанным и распространяемым фирмой Adobe Systems. ImageReady поставлялся в двух версиях: для платформ Microsoft Windows и Mac OS X с 1998 по 2007 гг.
ImageReady имела меньше возможностей, чем Photoshop и была предназначена для быстрого редактирования web-графики. Для этого, ImageReady имеет специальные функции, такие как создание анимированных GIF, оптимизация изображения, нарезка изображения и генерация HTML.
На панели инструментов Photoshop имелась кнопка для быстрой передачи текущего изображения (с версии 5.5) в ImageReady. Панель инструментов ImageReady похожа на панель инструментов Photoshop, но ряд инструментов отсутствовал в Photoshop:
Просмотр документа (Preview Document tool) - возможность просмотра эффектов в ImageReady, а не в браузере.
Просмотр в браузере по умолчанию (Preview in Default Browser tool) - предпросмотр изображения в окне браузера, в том числе и анимационных эффектов.
Передача изображения в Photoshop (Jump to Photoshop) - открытие изображения в Photoshop.

ABBYY FineReader Professional Edition - позволяет достичь безупречного качества распознавания за счёт применения современных технологий и богатого набора профессиональных инструментов. 
·	Отличное качество распознавания и точное сохранение оформления. 
·	Поддержка формата XML и интеграция с Microsoft Office Word 2003. 
·	Открытие и сохранение PDF-файлов.
·	Распознавание многоязычных документов. 
·	Удобство работы.
·	Многоколоночный WYSIWYG-редактор. 
·	Система проверки орфографии.
·	Сохранение результатов.
·	Инструменты для разбиения изображения. 
·	Полнотекстовый морфологический поиск.
·	Приложение для заполнения форм.
·	Распознавание штрих-кодов.
FineReader поддерживает 4 основных режима сохранения в формат PDF: только текст и картинки, только изображение, текст поверх изображения страницы, текст под изображением страницы. Дополнительно может быть установлена опция "Заменять неуверенно распознанные символы их изображениями, что увеличивает общее количество поддерживаемых режимов сохранения до 6. 
Распознавание многоязычных документов ABBYY FineReader распознает документы на 177 языках, включая русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, шведский, финский, болгарский, венгерский, словацкий, чешский, башкирский, белорусский, казахский, украинский. Для 34 языков встроена проверка орфографии. В FineReader 7.0 включены медицинский и юридический словари для английского и немецкого языков.

Antivirus 2007 - антивирусное программное обеспечение. Регулярное появление новых разновидностей троянов, червей и прочих вирусов является гарантией того, что программа будет достаточно долго "оставаться на плаву" и пользоваться спросом. Однако, несмотря на это, хороших антивирусов сегодня не так и много. В чем здесь причина, догадаться нетрудно. Главные требования к программе, гарантирующей безопасность работы на компьютере - постоянное усовершенствование алгоритмов обнаружения вредоносного кода и как можно более частое обновление антивирусных баз.

Программный комплекс X-Centric предназначен для автоматизации продаж времени в пунктах коллективного пользования компьютерами (игровые салоны, залы, клубы, ИНТЕРНЕТ-кафе и т.д.). 
Основные особенности X-Centric:
·	Авторизация операторов;
·	Закрепление смены за оператором;
·	Контроль доступа в Интернет;
·	Создание подробных отчётов;
·	Возможность гибкой тарификации;
·	Возможность просмотра статистики в реальном времени;
·	Шифрование хранимых данных (статистика, конфигурация и т.д.);
·	Защита от сбоев (отключение электроэнергии и т.п.);
·	Защита от программ для "накрутки" переменных в памяти;
·	Поддержка неограниченного количества клиентских компьютеров;
·	Мониторинг состояния клиентских компьютеров;
·	Блокировка компьютера клиента по истечении оплаченного времени;
·	Возможность гашения монитора клиента по истечении оплаченного времени;
·	Звуковое оповещение клиентов;
·	Визуальное оповещение клиентов; 
·	Возможность пересадки клиента;
·	Возможность разделения времени оставшегося у клиента;
·	Возможность приостановки оставшегося времени клиента (пауза);
·	Удалённая регулировка громкости звука на компьютерах клиентов;
·	Удалённая перезагрузка/выключение компьютеров клиентов и т.д.

Программа предназначена для подготовки комплекса к работе (настройка тарифов, управление персоналом, тонкая настройка возможностей комплекса, подготовка отчетов), как правило, доступ к ней должен иметь только хозяин заведения или лицо представляющее его финансовые интересы;Системные требования: любой X86-совместимый ПК с установленной Windows 9x/Me/NT/2K/XP-Centric Agent
Программа-резидент, запускается на клиентских ПК во время загрузки ОС, взаимодействует с X-Centric Manager посредством компьютерной сети и блокирует на ПК клиентов работу клавиатуры и мыши, а также управляет рядом дополнительных параметров (например, громкость звука).Системные требования: любой X86-совместимый ПК с установленной Windows 9x/Me/2K/XP, корректно настроенный TCP/IP (для Windows 95 требуется обновление до winsock 2.0)
Подготовка комплекса X-Centric к работе.
1. Установка пароля администратора.
Пароль администратора используется для входа в программу X-Centric Administrator. Кроме того, пароль администратора может быть введён в любом окне авторизации оператора вместо операторского пароля. Сразу после установки X-Centric, пароль администратора не установлен. 
Для входа в X-Centric Administrator, в окне авторизации требуется нажать ввод или OK. Рекомендуется сразу же изменить пароль администратора. Для этого нужно выбрать пункт “Пароль администратора” в меню “Сервис”. Поле Старый пароль остается пустым, вводится новый пароль, подтверждаем его жмем ОК. Если всё верно - окно закроется. Если забыть пароль администратора, единственный выход - переустановка X-Centric.
2. Редактирование списка операторов.
Оператор - сотрудник, осуществляющий управление клиентскими компьютерами посредством X-Centric Manager.
Для редактирования списка операторов требуется выбрать пункт “Операторы” в меню “Сервис”. Сразу после установки, в списке существует только один оператор - X-Centric.
Для того чтобы добавить нового оператора - жмем кнопку “Добавить”.В появившемся окне, можно также указать дополнительные привилегии оператора, а именно:
·	возможность оператора выполнять операцию <mk:@MSITStore:C:\Program%20Files\X-Centric\xchelp.chm::/Operations.htm> “Открыть”;
·	возможность оператора просматривать текущую статистику (вкладка Статистика в программе X-Centric Manager).
Чтобы удалить оператора из списка - выделим его имя и жмем кнопку “Удалить”. Невозможно удалить всех операторов из списка, т.е. в списке должен оставаться хотя бы один оператор.
Чтобы изменить имя, пароль или привилегии оператора - нужно дважды кликнуть мышью по имени оператора в списке или нажать кнопку “Изменить”.
3. Установка и настройка агентов.
 Агент - это программа-резидент, которая запускается на клиентских ПК во время загрузки ОС. Агент взаимодействует с X-Centric Manager посредством компьютерной сети и блокирует на ПК клиентов работу клавиатуры и мыши, гасит монитор, а также управляет рядом дополнительных параметров (например, громкость звуковой карты). 
Установка.
Для установки агента на клиентский компьютер требуется:
) запустить программу xasetup.exe на клиентском компьютере;
) нажать кнопку Установить;
) указать порядковый номер компьютера (номер не должен повторяться);
) если сервер и клиентский компьютер находятся в разных сетях, то укажите IP адрес сервера;
) нажать кнопку OK.
Если установка агента прошла успешно, появится сообщение предлагающее перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютера, агент заблокирует клавиатуру и мышь. Теперь можно управлять данным компьютером из программы X-Centric Manager (номер компьютера в списке соответствует порядковому номеру который был введён на третьем шаге).
Удаление.
Перед удалением агента, нужно разблокировать соответствующий клиентский компьютер с помощью X-Centric Manager. После того как клиентский компьютер разблокирован требуется:
) запустить программу xasetup.exe на клиентском компьютере;
) нажать кнопку Удалить;
) перезагрузить компьютер.
Если, по каким-то причинам, не получается разблокировать компьютер с помощью X-Centric Manager, то для деактивации агента, нужно загрузить компьютер в безопасном режиме (Safe Mode), после чего:
) запустить программу xasetup.exe на клиентском компьютере;
) нажать кнопку Удалить;
) перезагрузить компьютер.
Изменение порядкового номера компьютера.
Для изменения порядкового номера компьютера требуется:
) запустить программу xasetup.exe на клиентском компьютере;
) нажать кнопку Конфигурация;
) ввести номер компьютера;
) нажать кнопку OK.
Если номер был успешно изменён, появится сообщение предлагающее перезагрузить компьютер.
IP адрес сервера.
Если сервер и клиент находятся в разных сегментах сети, разделённых шлюзом/шлюзами, то для нормальной работы клиента требуется явно указать IP адрес сервера. В противном случае, можно оставить адрес 255.255.255.255.
Для указания IP адреса сервера требуется:
) запустить программу xasetup.exe на клиентском компьютере;
) нажать кнопку Конфигурация;
) ввести IP адрес сервера;
) нажать кнопку OK.
Если всё сделано правильно, появится сообщение предлагающее перезагрузить компьютер. Здесь, под словом сервер подразумевается компьютер, на котором работает программа X-Centric Manager. Важно не забыть удалять файл xasetup.exe с компьютера клиента, если он был туда скопирован скопирован.
 Интернет.
 X-Centric может помочь организовать эффективный контроль доступа клиентов в Интернет. Для этого не стали разрабатывать очередной прокси-сервер, т.к. их существует огромное множество. Предоставляется возможность, с помощью X-Centric, расширить функциональность прокси-сервера так, что доступ клиента в Интернет будет автоматически блокироваться по окончании определенного времени. При этом все интернет-соединения клиента будут разорваны и закрыты. 
 Настройка прокси-сервера.
 Прокси-сервер нужно настроить так, чтобы он принимал запросы только с того компьютера, на котором установлен X-Centric, т.е. чтобы клиенты не могли к нему подключаться непосредственно. Если X-Centric и прокси-сервер установлены на одном и том же компьютере, этого можно добиться, заставив прокси принимать подключения только с локального компьютера - адрес 127.0.0.1 или localhost. 
 Настройка X-Centric.
 Запускается X-Centric Administrator, заходим в редактор отображений портов (меню сервис, отображения портов) и жмем кнопку “Добавить”.В появившемся окне требуется указать:
·	Локальный порт - порт, на который X-Centric Manager будет принимать запросы от клиентов. Если прокси-сервер и X-Centric установлены на одном и том же компьютере, этот порт не должен совпадать с портом прокси-сервера. 
·	Хост - имя или IP адрес компьютера, на котором работает прокси-сервер. 
·	Порт - порт прокси-сервера.
·	Протокол - протокол передачи данных. 
 Некоторые сетевые службы и многие игры используют для передачи данных протокол UDP. Для протокола UDP, можно указать таймаут в секундах. Если в течение данного таймаута клиент или сервер не будут передавать данные - X-Centric Manager освободит ресурсы, выделенные для обслуживания запросов клиента. В большинстве случаев, значение таймаута по умолчанию менять не нужно. Жмем OK.
 Настройка компьютеров клиентов.
 В качестве адреса целевого сервера (например прокси-сервера или игрового сервера), клиент должен использовать адрес компьютера, на котором установлен X-Centric. В качестве порта целевого сервера, клиент должен использовать порт, который в отображении был указан как локальный. Работает всё это так - клиенты делает запросы к X-Centric Manager, считая его целевым сервером, а X-Centric Manager пересылает их (проверяя разрешения) на целевой сервер.
Рассмотрим пример для HTTP прокси.
Предположим, что X-Centric и прокси-сервер установлены на одном компьютере. Пусть порт HTTP прокси 3128.
В настройках отображения портов нужно указать:
Локальный порт пусть будет 8080;
Хост 127.0.0.1 или localhost;
Порт 3128, т.е. порт HTTP пркси;
Протокол TCPКлиенты должны использовать HTTP прокси, порт которого 8080 а адрес - адрес компьютера, на котором установлен X-Centric.
Также в СУВК «Сад-школе» № 6 используется следующее оборудование: принтер HP Business Inkjet 2800, сканер HP ScanJet G4010 photo.
Серия принтеров HP Business Inkjet 2800 - это семейство высокопроизводительных экономичных принтеров формата А3+. Их отличают низкие эксплуатационные расходы благодаря применению отдельных картриджей повышенной ёмкости, исключительно высокое качество печати и профессиональные средства для работы в сети, предназначенные для небольших рабочих групп. Быстрота и точность печати чётких документов на носителях самого разного типа и формата. Скорость печати этого принтера в черновом режиме: до 24 стр/мин для чёрного текста лазерной чёткости, до 21 стр/мин для ярких цветных документов - с оптимизированным разрешением до 4800 т/д.
Сканер HP ScanJet G4010 photo характеристики: тип - планшетный, максимальный формат бумаги - A4, разрешение - 4800x4800 dpi, количество оттенков серого - 256, сканирование объемных объектов.

3. Работа на условном рабочем месте

Выполнение индивидуального задания
 Во время прохождения производственной практики в школе я выполнила задания:
·	Установка операционной системы Windows XP Home Edition (SP3);
·	Установка прикладного программного обеспечения ПК;
·	Установка драйверов принтера;
·	Установка драйверов сканера;
·	Установка антивирусных программ, поиск и устранение вирусов на компьютерах школы;
·	Установка и отладка пакета Microsoft Office 2007;
·	Настройка прокси-сервера;
·	Установка и настройка прпограммы X-Centric на всех компьютерах класса информатики.

Заключение

Результатом прохождения технологической практики было произведено знакомство с организацией использования программного и аппаратного обеспечения в СУВК «Сад-школа» № 6. 
В процессе выполнения практики пригодились знания, полученные в ходе изучения ранее пройденных дисциплин.
По окончании практики получены навыки эффективного использования программного обеспечения персонального компьютера, самостоятельного решения практических задач, что привело к систематизации теоретических знаний и позволило закрепить знания, умения и навыки, полученные в процессе теоретической подготовки на практике.
За время прохождения практики были получены следующие знания:
·	выполнен анализ конфигурации компьютеров и программного обеспечения и даны рекомендации по их использованию;
·	изучены и использованы средства диагностики и тестирования согласно правилам регламентного обслуживания;
·	полученные при изучении разных дисциплин теоретические и практические знания применены для выполнения заданий руководителя;
·	выявлены и оценены достоинства и недостатки применяемого программного обеспечения.